Beste,
Met een persmededeling van 21 september ll. maakte de Zwitserse Kuoni Group bekend dat ze haar activiteiten in bepaalde niet-kernlanden, waaronder België, wenste stop te zetten dan wel af te stoten.
Na analyse van de mogelijke opties heeft Kuoni Group beslist om haar Belgische touroperating activiteiten die gekend zijn onder de merknaam “BEST Tours” stop te zetten.
Dit houdt in dat de verkoop van BEST Tours reizen stopt vanaf 13 november 2012.
Teneinde de hinder en/of schade voor de reiziger te beperken, zullen alle reizen die geboekt zijn voor 12 november 2012 en die als vertrekdatum uiterlijk 6 januari 2013 hebben, onverkort en zonder fout uitgevoerd en afgehandeld worden. De reizigers hebben dan ook niet de mogelijkheid om deze reizen kosteloos te annuleren.
Slechts de Belgische BEST Tours reizen met vertrekdatum vanaf 7 januari 2013 of later, zullen worden geannuleerd.
Dit geeft de reiziger voldoende mogelijkheden om desgewenst tijdig alternatieven te zoeken.
De door de reizigers betaalde reisgelden voor de geannuleerde reizen, zullen op eerste verzoek worden terugbetaald.
Eerstdaags zullen de BEST Tours-verantwoordelijken contact opnemen met alle getroffen cliënten evenals met leveranciers zodat concrete afspraken kunnen worden gemaakt en de verdere afhandeling van de dossiers in alle sereniteit kan geschieden.
Indien u alleen een losse vlucht heeft geboekt via een Belgische of Nederlandse (web) reisagent (zoals b.v www.vliegtickets.nl of www.vliegtickets.be , dan loopt u geen risico op annulering van deze vlucht in de huidige situatie.
U heeft namelijk een electronisch voucher/ticket voor deze vlucht ontvangen via uw reisagent. Het feit dat dit document al is uitgegeven en in uw handen is, geeft u het recht om op de door u geboekte vluchten te reizen, ongeacht bovenstaande mededeling.
Individuele reizigers die via reisagenten hun BEST Tours reis hebben geboekt dienen dan ook met deze reisagent contact op te nemen.
Reizigers die rechtstreeks reizen hebben geboekt bij BEST Tours (per fax, online, etc.) kunnen op de website www.besttours.be een annulatieformulier downloaden en invullen of contact opnemen met BEST Tours op het nummer 09/269 20 12 of customers@besttours.be
Belangrijk is om op te merken dat groepsboekingen (10 personen en meer, niet te verwarren met individuele boekingen) niet worden geannuleerd en zullen worden uitgevoerd door touroperator Easy Tours.
Dit alles heeft geen invloed op de touroperating activiteiten onder het merk Koning Aap. De verkoop en de organisatie van deze Koning Aap-reizen gaat derhalve gewoon door.
Cher,
Par le biais d’un communiqué de presse datant du 21 septembre dernier, le groupe suisse Kuoni a annoncé qu’il voulait mettre fin aux activités ou se défaire de certains pays non bénéficiaires dont la Belgique faisait partie.
Après analyse des différentes options, le groupe Kuoni a décidé de mettre un terme aux activités du tour-opérateur belge connu sous le nom de ‘BEST tours’.
Cela signifie que la vente des voyages BEST tours s’arrête à partir du 13 novembre 2012.
Afin de limiter les nuisances et/ou les désagréments, tous les voyages qui ont été réservés avant le 12 novembre 2012 et qui ont comme dernière date de départ le 6 janvier 2013, seront intégralement exécutés. Les voyageurs n’ont dès lors pas la possibilité d’annuler ces voyages sans frais.
Uniquement les voyages BEST tours dont la date de départ est prévue à partir du 7 janvier 2013 seront annulés.
Cela donne au voyageur assez de possibilités afin de trouver à temps une éventuelle alternative.
Les sommes payées par les voyageurs pour les voyages annulés seront sur demande remboursées.
Dans les jours à suivre, les responsables de BEST tours prendront contact avec tous les clients lésés ainsi qu’avec les fournisseurs afin de fixer des accords concrets et de régler de manière sereine tous les dossiers.
Les voyageurs individuels qui ont réservés leur voyage BEST tours via leur agent de voyages, doivent prendre contact avec l’agent de voyages.
Les voyageurs qui ont réservés leur voyage en direct chez BEST tours (par fax, en ligne, etc.) peuvent télécharger sur www.besttours.be un formulaire d’annulation à remplir. Ils peuvent également contacter BEST tours au numéro suivant: 09/269.20.12 ou via customers@besttours.be
Il est important de souligner que les réservations de groupes (min. 10 personnes, à ne pas confondre avec les réservations individuelles) ne seront pas annulées et seront exécutées sous la responsabilité du tour-opérateur Easy Tours.
Tout ceci n’a aucune influence sur les activités de la marque Koning Aap. La vente et l’organisation des voyages Koning Aap ne changent pas et se poursuivent comme de coutume.
Met een persmededeling van 21 september ll. maakte de Zwitserse Kuoni Group bekend dat ze haar activiteiten in bepaalde niet-kernlanden, waaronder België, wenste stop te zetten dan wel af te stoten.
Na analyse van de mogelijke opties heeft Kuoni Group beslist om haar Belgische touroperating activiteiten die gekend zijn onder de merknaam “BEST Tours” stop te zetten.
Dit houdt in dat de verkoop van BEST Tours reizen stopt vanaf 13 november 2012.
Teneinde de hinder en/of schade voor de reiziger te beperken, zullen alle reizen die geboekt zijn voor 12 november 2012 en die als vertrekdatum uiterlijk 6 januari 2013 hebben, onverkort en zonder fout uitgevoerd en afgehandeld worden. De reizigers hebben dan ook niet de mogelijkheid om deze reizen kosteloos te annuleren.
Slechts de Belgische BEST Tours reizen met vertrekdatum vanaf 7 januari 2013 of later, zullen worden geannuleerd.
Dit geeft de reiziger voldoende mogelijkheden om desgewenst tijdig alternatieven te zoeken.
De door de reizigers betaalde reisgelden voor de geannuleerde reizen, zullen op eerste verzoek worden terugbetaald.
Eerstdaags zullen de BEST Tours-verantwoordelijken contact opnemen met alle getroffen cliënten evenals met leveranciers zodat concrete afspraken kunnen worden gemaakt en de verdere afhandeling van de dossiers in alle sereniteit kan geschieden.
Indien u alleen een losse vlucht heeft geboekt via een Belgische of Nederlandse (web) reisagent (zoals b.v www.vliegtickets.nl of www.vliegtickets.be , dan loopt u geen risico op annulering van deze vlucht in de huidige situatie.
U heeft namelijk een electronisch voucher/ticket voor deze vlucht ontvangen via uw reisagent. Het feit dat dit document al is uitgegeven en in uw handen is, geeft u het recht om op de door u geboekte vluchten te reizen, ongeacht bovenstaande mededeling.
Individuele reizigers die via reisagenten hun BEST Tours reis hebben geboekt dienen dan ook met deze reisagent contact op te nemen.
Reizigers die rechtstreeks reizen hebben geboekt bij BEST Tours (per fax, online, etc.) kunnen op de website www.besttours.be een annulatieformulier downloaden en invullen of contact opnemen met BEST Tours op het nummer 09/269 20 12 of customers@besttours.be
Belangrijk is om op te merken dat groepsboekingen (10 personen en meer, niet te verwarren met individuele boekingen) niet worden geannuleerd en zullen worden uitgevoerd door touroperator Easy Tours.
Dit alles heeft geen invloed op de touroperating activiteiten onder het merk Koning Aap. De verkoop en de organisatie van deze Koning Aap-reizen gaat derhalve gewoon door.
Cher,
Par le biais d’un communiqué de presse datant du 21 septembre dernier, le groupe suisse Kuoni a annoncé qu’il voulait mettre fin aux activités ou se défaire de certains pays non bénéficiaires dont la Belgique faisait partie.
Après analyse des différentes options, le groupe Kuoni a décidé de mettre un terme aux activités du tour-opérateur belge connu sous le nom de ‘BEST tours’.
Cela signifie que la vente des voyages BEST tours s’arrête à partir du 13 novembre 2012.
Afin de limiter les nuisances et/ou les désagréments, tous les voyages qui ont été réservés avant le 12 novembre 2012 et qui ont comme dernière date de départ le 6 janvier 2013, seront intégralement exécutés. Les voyageurs n’ont dès lors pas la possibilité d’annuler ces voyages sans frais.
Uniquement les voyages BEST tours dont la date de départ est prévue à partir du 7 janvier 2013 seront annulés.
Cela donne au voyageur assez de possibilités afin de trouver à temps une éventuelle alternative.
Les sommes payées par les voyageurs pour les voyages annulés seront sur demande remboursées.
Dans les jours à suivre, les responsables de BEST tours prendront contact avec tous les clients lésés ainsi qu’avec les fournisseurs afin de fixer des accords concrets et de régler de manière sereine tous les dossiers.
Les voyageurs individuels qui ont réservés leur voyage BEST tours via leur agent de voyages, doivent prendre contact avec l’agent de voyages.
Les voyageurs qui ont réservés leur voyage en direct chez BEST tours (par fax, en ligne, etc.) peuvent télécharger sur www.besttours.be un formulaire d’annulation à remplir. Ils peuvent également contacter BEST tours au numéro suivant: 09/269.20.12 ou via customers@besttours.be
Il est important de souligner que les réservations de groupes (min. 10 personnes, à ne pas confondre avec les réservations individuelles) ne seront pas annulées et seront exécutées sous la responsabilité du tour-opérateur Easy Tours.
Tout ceci n’a aucune influence sur les activités de la marque Koning Aap. La vente et l’organisation des voyages Koning Aap ne changent pas et se poursuivent comme de coutume.